当沟通成为今天生活主流的时候，不管是厂家还是产品，我们都要赋予它一种鲜活的生命力，因为只有良好的沟通才会使得产品成为一种增值的过程。在今天，混凝土泵厂家很多，但目前混凝土泵面临的最大问题是，售后服务上难以跟上是厂家和使用者共同面对的问题。我们知道，现在混凝土泵在市场上的销售也是不错，但让大家苦恼的是，混凝土泵一旦有质量问题，售后服务室一个很大的难题，这是因为，由于一般人对机器的使用常识掌握不多，这就导致机器使用中由于操作不当而只是机器损坏的情况比较多。由于操作人员文化水平都相对较低，因此在机器保养上的知识少，加上目前市场上的混凝土泵一般操作不当就会引起小毛病，继而导致机器损坏。
由于混凝土泵是一种应用较窄的产品，因此具体到每个城市的实际销售量都不是很大，因为在当地维修部门对于混凝土泵厂家来说由于费用太高，而无法实现。
那么，如何才能实现混凝土泵厂家和用户之间良好零距离交流，实现混凝土泵知识的普及呢?微信的出现是一个很好的渠道。
瑞捷混凝土泵在2014年开始，我们瑞捷机械建立了瑞捷混凝土泵的网站和微信公共平台，我们在网站上设置了混凝土泵简介，混凝土泵使用常识，混凝土泵维护方案，混凝土泵新手使用指南，混凝土泵日常故障处理方式等相关项目，这样使用者就会很方便的及时掌握和了解混凝土泵的知识，大大增强了混凝土泵使用者的知识储备。
